Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité dans le cadre de nos services en ligne. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site ou utilisez nos services.

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD - Règlement (UE) 2016/679), à la Loi Informatique et Libertés française, ainsi qu'aux autres réglementations applicables en matière de protection des données et de commerce électronique.

Responsable du traitement

Dans le cadre de nos services, nous déterminons les finalités et les moyens de traitement des données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre site, à la gestion des commandes et à l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse :

510 W Pasadena Ave
Muscle Shoals, AL 35661
United States

E-mail :

care@timberandalder.com

Téléphone :

+1 (256) 247-8075

Heures du service client :

Du lundi au vendredi
09:00 – 18:00

Champ d'application

La présente Politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles collectées lorsque vous utilisez notre site et nos services destinés aux clients en France métropolitaine.

Elle concerne notamment les situations suivantes :

lorsque vous consultez notre site ;
lorsque vous recherchez ou consultez des produits ;
lorsque vous créez un compte utilisateur ;
lorsque vous ajoutez des produits à votre panier ;
lorsque vous passez une commande ;
lorsque vous effectuez un paiement ;
lorsque vous contactez notre service client ;
lorsque vous utilisez les différentes fonctionnalités disponibles sur notre site.

Cette politique concerne uniquement les informations collectées dans le cadre de votre utilisation de notre site et des services associés.

Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services, au traitement de vos commandes et à la gestion de notre relation avec vous.

Informations fournies directement par vous

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

nom et prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation ;
informations relatives aux commandes ;
informations nécessaires au suivi des demandes auprès du service client ;
préférences liées à votre expérience d'achat.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type d'appareil utilisé ;
navigateur internet ;
système d'exploitation ;
données de connexion ;
pages consultées ;
durée de navigation ;
données relatives à l'utilisation du site ;
informations collectées via les cookies et technologies similaires.

Les informations relatives aux paiements sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, d'améliorer votre expérience de navigation et d'analyser l'utilisation de nos services.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

conserver les produits ajoutés à votre panier ;
mémoriser certaines préférences de navigation ;
assurer le fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site ;
renforcer la sécurité du site ;
mesurer l'audience et les performances ;
améliorer la qualité de nos services.

Gestion de vos préférences cookies

Lors de votre première visite sur notre site, un outil de gestion des cookies vous permet de choisir vos préférences.

Vous pouvez :

accepter les cookies ;
refuser les cookies non essentiels ;
personnaliser vos choix selon les catégories proposées.

Les cookies non nécessaires au fonctionnement du site ne sont utilisés qu'après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

Vous pouvez également modifier ou supprimer les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées et légitimes.

Vos données peuvent notamment être utilisées afin de :

traiter et gérer vos commandes ;
confirmer les achats effectués sur notre site ;
organiser la préparation et la livraison des produits ;
assurer le service après-vente ;
répondre à vos demandes et questions ;
gérer les retours et remboursements ;
vérifier la sécurité des transactions ;
prévenir les activités frauduleuses ;
protéger la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
respecter nos obligations légales ;
améliorer nos produits, services et l'expérience utilisateur.

Lorsque vous y avez expressément consenti, vos données peuvent également être utilisées pour vous envoyer des communications commerciales ou des informations relatives à nos services.

Partage des données personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Certaines informations peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment auprès de :

prestataires de livraison et transporteurs tels que USPS, DHL Express et UPS ;
prestataires de paiement permettant le traitement sécurisé des transactions ;
fournisseurs de solutions techniques nécessaires à l'hébergement, à la maintenance et à la sécurité du site ;
prestataires fournissant des services d'analyse ou d'amélioration des performances du site ;
autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Tous les partenaires concernés sont tenus de protéger vos données personnelles et de les utiliser uniquement dans le cadre des services nécessaires.

Transfert international des données

Certains prestataires techniques utilisés dans le cadre de nos services peuvent être situés en dehors de l'Union européenne.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays tiers, nous veillons à ce que ce transfert respecte les exigences du RGPD et bénéficie de garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

Ces mesures peuvent notamment inclure l'utilisation de mécanismes reconnus par la réglementation européenne pour assurer un niveau de protection adéquat des données.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation dépend notamment :

de la nature des données concernées ;
de la finalité du traitement ;
des obligations légales applicables ;
de la nécessité de gérer votre relation avec nos services.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences applicables.

Les cookies sont conservés pendant une durée adaptée à leur finalité et conformément aux règles applicables.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :

les accès non autorisés ;
la perte accidentelle ;
la divulgation ;
la modification ;
l'utilisation abusive.

Ces mesures comprennent notamment :

la sécurisation des communications via HTTPS ;
la limitation des accès aux informations personnelles ;
des contrôles de sécurité adaptés ;
des mesures de surveillance et de prévention des incidents.

Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous disposez des droits suivants :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas vos droits.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail. Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques prévues par l'article 6 du RGPD, notamment :

votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire ;
l'exécution d'un contrat, notamment lors du traitement d'une commande ;
le respect d'une obligation légale ;
nos intérêts légitimes lorsque ceux-ci respectent vos droits et libertés fondamentaux.

Nous veillons à ce que chaque utilisation de données personnelles repose sur une base juridique appropriée.

Protection des mineurs

Notre site n'est pas destiné à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants n'ayant pas l'âge requis par la réglementation applicable.

Si nous constatons qu'une donnée personnelle concernant un mineur a été collectée de manière inappropriée, nous prendrons les mesures nécessaires afin de supprimer ces informations dans les meilleurs délais.

Mise à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des changements liés à nos services.

La version actualisée sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa mise en ligne.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles modifications.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter.