Conditions générales de vente et d’utilisation

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation définissent les règles applicables à la navigation sur le site thornmontco.com ainsi qu’à l’achat des produits proposés.

En accédant au site ou en passant commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

Ces conditions ont pour objectif de présenter de manière claire les droits et obligations applicables entre Thornmontco et ses clients dans le cadre de la vente de mobilier en ligne.

Informations générales du site

Le site thornmontco.com propose un service de vente en ligne de produits d’ameublement destinés aux clients situés en France métropolitaine.

Les informations de contact liées au site sont les suivantes :

  • Nom du site : Thornmontco

  • Adresse :
    4142 11th Avenue A,
    Moline, IL 61265,
    United States

  • Adresse e-mail : support@thornmontco.com

  • Téléphone : +1 (309) 752-3359

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables ainsi qu’aux présentes conditions.

Lors de son utilisation du site, l’utilisateur doit notamment :

  • fournir des informations exactes lorsqu’il communique des données personnelles ;

  • ne pas utiliser le site à des fins illégales ;

  • ne pas perturber le fonctionnement normal du site ;

  • respecter les droits des autres utilisateurs.

Nous nous efforçons de maintenir un accès fiable au site et de fournir des informations précises concernant les produits proposés.

Toutefois, certains éléments peuvent être temporairement affectés par des événements indépendants de notre contrôle, tels que des interruptions techniques ou des services fournis par des tiers.

Produits, disponibilité et prix

Nous présentons chaque produit avec les informations disponibles, notamment :

  • description du produit ;

  • caractéristiques principales ;

  • dimensions et spécifications ;

  • images associées ;

  • prix affiché.

Nous veillons à ce que les informations publiées soient aussi précises que possible.

Cependant, des différences raisonnables peuvent apparaître en raison :

  • des réglages d’affichage des appareils utilisés ;

  • des variations naturelles liées aux matériaux ;

  • des différences entre lots de fabrication.

La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles au moment de la commande.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons une solution adaptée.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€). Les informations relatives au montant final de la commande, y compris les éventuels frais applicables, sont présentées avant la validation du paiement.

Commandes et paiement

Pour effectuer une commande, le client suit les étapes suivantes :

  • sélection des produits ;

  • ajout des articles au panier ;

  • saisie des informations de livraison ;

  • choix du mode de paiement ;

  • confirmation de la commande.

Une commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • Discover ;

  • Diners Club.

Après validation de la commande, un message de confirmation est envoyé au client avec les informations principales relatives à son achat.

Les paiements sont traités via des systèmes de paiement sécurisés. Les informations complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées par nos services.

Livraison

Nous proposons un service de livraison en France métropolitaine.

Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 178,9 € bénéficient de la livraison gratuite.

Pour les commandes inférieures à 178,9 €, des frais de livraison de 10 € sont appliqués.

Après confirmation de la commande :

  • le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés ;

  • les commandes sont ensuite confiées au transporteur ;

  • le délai estimé de livraison après expédition est de 5 à 8 jours ouvrés.

Les commandes passées avant 18:00 sont traitées le jour même. Les commandes effectuées après 18:00 ou pendant les jours non ouvrés sont traitées le prochain jour ouvré.

Les services de transport utilisés peuvent inclure :

  • USPS ;

  • DHL Express ;

  • UPS.

Le client recevra les informations de suivi lorsque la commande sera expédiée.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [Politique d’expédition].

Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée ou intégrée au processus de livraison.

La demande d’annulation doit être envoyée rapidement par e-mail à :

support@thornmontco.com

Elle doit contenir :

  • le numéro de commande ;

  • le nom du client ;

  • les coordonnées associées à la commande ;

  • toute information utile concernant la demande.

Une fois la commande expédiée, son annulation directe peut ne plus être possible en raison du traitement logistique déjà engagé.

Dans ce cas, le client peut se référer aux conditions prévues dans notre [Politique d’annulation de commande] et, si applicable, suivre la procédure de retour.

Retours et remboursements

Les demandes de retour et de remboursement sont traitées conformément à notre [Politique de retour et de remboursement].

Le client doit notamment respecter :

  • les conditions d’éligibilité au retour ;

  • le délai applicable ;

  • les instructions de retour communiquées.

Après réception et vérification des conditions applicables, un remboursement peut être effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Le délai d’apparition du remboursement dépend du traitement bancaire et du prestataire de paiement concerné.

En cas de produit reçu endommagé ou présentant un problème, le client doit nous contacter rapidement en fournissant :

  • le numéro de commande ;

  • une description du problème ;

  • des photos du produit et de l’emballage si nécessaire.

Nous examinerons la situation afin d’apporter une réponse adaptée.

Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles de nos clients.

Les données collectées lors de l’utilisation du site, de la création d’une commande ou d’une demande auprès du service client peuvent être utilisées pour :

  • traiter les commandes ;

  • organiser les livraisons ;

  • répondre aux demandes des clients ;

  • assurer le suivi après-vente ;

  • améliorer l’expérience utilisateur ;

  • garantir la sécurité du site.

Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Pour plus d’informations, le client peut consulter notre [Politique RGPD] et notre [Politique de confidentialité].

Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

  • assurer le fonctionnement du site ;

  • mémoriser certaines préférences ;

  • analyser l’utilisation du site ;

  • améliorer les services proposés.

L’utilisateur peut gérer ses préférences relatives aux cookies à tout moment.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [Politique relative aux cookies].

Responsabilité

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer la disponibilité du site et l’exactitude des informations publiées.

Cependant, notre responsabilité ne peut être engagée en cas de situation indépendante de notre volonté, notamment :

  • interruption temporaire du réseau ;

  • problème lié à un service tiers ;

  • événement extérieur empêchant temporairement l’exécution normale du service.

Ces limitations ne réduisent pas les droits dont bénéficient les consommateurs conformément aux dispositions légales applicables.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation sont régies par le droit français.

En cas de difficulté concernant une commande ou l’utilisation du site, nous encourageons le client à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.

Les consommateurs conservent les droits qui leur sont accordés par les réglementations françaises et européennes applicables en matière de protection des consommateurs.

Mise à jour des conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation afin de tenir compte :

  • des évolutions réglementaires ;

  • des changements liés au fonctionnement du site ;

  • des améliorations apportées aux services proposés.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’utilisation ou de la commande.

Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande ou un service, vous pouvez nous contacter :

Adresse e-mail :
support@thornmontco.com

Téléphone :
+1 (309) 752-3359

Adresse :
4142 11th Avenue A,
Moline, IL 61265,
United States

Horaires :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00