Politique de protection des données personnelles

Chez Thornmontco, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de protection des données personnelles a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site.

Cette politique s’applique à toutes les interactions réalisées sur notre site, notamment lorsque vous consultez nos produits, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez nos différents services en ligne.

Protection des données personnelles et champ d’application

Une politique adaptée à l’utilisation de notre site

Nous pouvons traiter certaines données personnelles lorsque vous :

• consultez notre site ;

• recherchez ou visualisez nos produits ;

• créez un compte utilisateur ;

• effectuez un achat ;

• fournissez des informations nécessaires à la livraison ;

• contactez notre service client ;

• demandez une assistance après achat.

Cette politique vous permet de comprendre :

• quelles données peuvent être collectées ;

• pourquoi elles sont utilisées ;

• comment elles sont protégées ;

• quels sont vos droits concernant vos informations personnelles.

Responsable du traitement des données

Gestion et protection de vos informations

Nous sommes responsables du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services.

Nous veillons à ce que vos données soient utilisées uniquement pour des finalités précises, nécessaires et conformes aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Pour toute question relative au traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter ».

Les données personnelles que nous pouvons collecter

Informations personnelles fournies par l’utilisateur

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• nom et prénom ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• informations communiquées lors d’une demande de contact.

Informations relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons traiter certaines informations nécessaires à la gestion de votre commande :

• numéro de commande ;

• détails des produits achetés ;

• historique des commandes ;

• informations nécessaires au suivi de votre achat.

Informations de livraison

Afin de permettre l’expédition de vos produits, nous pouvons collecter :

• adresse de livraison ;

• coordonnées nécessaires au transport ;

• informations utiles pour assurer la réception de votre commande.

Informations relatives au paiement

Les paiements sont traités par des services de paiement sécurisés.

Nous ne conservons pas les informations complètes liées à votre carte bancaire.

Les données nécessaires au traitement du paiement sont utilisées uniquement pour finaliser votre transaction.

Données techniques et données de navigation

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• adresse IP ;

• type de navigateur ;

• appareil utilisé ;

• système d’exploitation ;

• pages consultées ;

• données relatives à la navigation ;

• informations liées aux cookies.

Échanges avec notre service client

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement de votre demande :

• contenu des messages envoyés ;

• informations fournies pendant les échanges ;

• historique des demandes d’assistance.

Les méthodes de collecte des données

Données fournies directement par l’utilisateur

Nous collectons certaines informations lorsque vous choisissez de nous les communiquer, notamment lorsque vous :

• créez un compte ;

• passez une commande ;

• remplissez un formulaire ;

• envoyez une demande au service client.

Données collectées automatiquement

Certaines informations peuvent être recueillies automatiquement lors de votre navigation grâce aux cookies et technologies similaires.

Ces données permettent notamment :

• d’assurer le fonctionnement du site ;

• d’améliorer l’expérience utilisateur ;

• d’analyser l’utilisation du site.

Données provenant de prestataires nécessaires

Certaines informations peuvent être transmises par des prestataires intervenant dans le fonctionnement de nos services, notamment :

• services de paiement ;

• services de livraison ;

• solutions techniques utilisées pour assurer nos services.

Utilisation de vos données personnelles

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

• traiter vos commandes ;

• organiser la livraison des produits ;

• gérer les demandes de retour et remboursement ;

• répondre à vos questions ;

• assurer le service après-vente ;

• protéger la sécurité du site ;

• prévenir les activités frauduleuses ;

• améliorer nos services ;

• analyser l’utilisation du site ;

• respecter nos obligations légales.

Base légale du traitement des données

Traitements réalisés conformément au RGPD

Conformément à l’article 6 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vos données personnelles sont traitées sur la base de différents fondements juridiques.

Exécution d’un contrat

Le traitement de vos données est nécessaire pour :

• enregistrer votre commande ;

• préparer l’expédition ;

• assurer la livraison ;

• fournir les services demandés.

Consentement

Lorsque votre accord est nécessaire, nous collectons votre consentement avant certains traitements, notamment :

• l’utilisation de certains cookies ;

• l’envoi de communications lorsque celui-ci nécessite votre autorisation.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter les obligations imposées par les lois et réglementations applicables.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent être utilisées lorsque cela est nécessaire pour :

• assurer la sécurité du site ;

• prévenir les fraudes ;

• améliorer nos services ;

• garantir le bon fonctionnement de nos outils.

Partage des données personnelles

Transmission limitée aux services nécessaires

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certaines informations peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire aux services fournis, notamment :

• prestataires de paiement ;

• transporteurs et services logistiques ;

• fournisseurs de solutions techniques ;

• outils d’analyse du site ;

• autorités compétentes lorsque la réglementation l’exige.

Les partenaires concernés doivent respecter les règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Conservation des données personnelles

Durée de conservation adaptée

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

La durée de conservation dépend notamment :

• de la nature des informations concernées ;

• de leur utilisation ;

• des obligations légales applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

Vos droits concernant vos données

Droits prévus par le RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet ;

• Droit de rectification : demander la correction d’informations incorrectes ;

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;

• Droit à la limitation du traitement : demander une restriction temporaire de l’utilisation de vos données ;

• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format exploitable ;

• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements ;

• Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre accord.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail.

Votre demande devra permettre de vérifier votre identité afin de protéger vos informations personnelles.

Vous avez également le droit d’adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas les règles applicables.

Sécurité des données personnelles

Mesures de protection

Nous mettons en place des mesures adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :

• les accès non autorisés ;

• la perte accidentelle ;

• l’utilisation abusive ;

• la divulgation non autorisée.

Ces mesures comprennent notamment :

• la sécurisation des échanges de données ;

• la limitation des accès aux informations ;

• le contrôle des autorisations.

Nous appliquons des mesures raisonnables de protection, tout en reconnaissant qu’aucune transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Cookies et technologies similaires

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

• garantir les fonctionnalités essentielles ;

• améliorer votre navigation ;

• analyser l’utilisation du site ;

• personnaliser certains services lorsque vous l’autorisez.

Pour plus d’informations concernant les cookies et la gestion de vos préférences, veuillez consulter :

Politique relative aux cookies.

Mise à jour de cette politique

Évolution de nos pratiques

Nous pouvons modifier cette Politique de protection des données personnelles afin de prendre en compte :

• les changements réglementaires ;

• l’évolution de nos services ;

• les modifications des méthodes de traitement des données.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur.

Nous contacter

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Adresse :

4142 11th Avenue A
Moline, IL 61265
United States

E-mail :

support@thornmontco.com

Téléphone :

+1 (309) 752-3359

Heures du service client :

Du lundi au vendredi
09:00 – 18:00