Politique de confidentialité

Chez Timberandalder, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous pouvons collecter, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés et aux dispositions françaises applicables.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

Timberandalder

510 W Pasadena Ave
Muscle Shoals, AL 35661
United States

E-mail : care@timberandalder.com

Téléphone : +1 (256) 247-8075

Service client :
Du lundi au vendredi
09:00 – 18:00

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessus.

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données fournies lors d'une commande

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison et de facturation ;
informations relatives à la commande ;
informations nécessaires au traitement des demandes de service client.

Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire.

Données techniques

Lorsque vous utilisez notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type d'appareil et navigateur ;
système d'exploitation ;
données de connexion ;
pages consultées ;
données relatives à la navigation ;
informations issues des cookies et technologies similaires.

Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données personnelles notamment pour :

traiter et livrer vos commandes ;
gérer les paiements ;
assurer le service client et le service après-vente ;
traiter les retours, remboursements et demandes liées aux commandes ;
assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
respecter nos obligations légales et réglementaires ;
améliorer le fonctionnement et les performances du site ;
analyser l'utilisation du site lorsque cela est autorisé ;
envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable nous permet de le faire.

Selon le traitement concerné, la base légale peut être :

l'exécution du contrat ;
le respect d'une obligation légale ;
votre consentement ;
notre intérêt légitime, lorsque celui-ci ne porte pas atteinte à vos droits et libertés.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour maintenir votre panier ou assurer certaines fonctions essentielles.

Les cookies non nécessaires peuvent notamment être utilisés pour mesurer l'audience, analyser la navigation ou améliorer nos services. Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ils ne sont déposés ou lus qu'après votre accord.

Lors de votre première visite, vous pouvez :

accepter les cookies concernés ;
les refuser ;
personnaliser vos préférences par catégorie.

Le refus doit être aussi simple que l'acceptation.

Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis notre outil de gestion des cookies.

Les choix relatifs aux cookies sont conservés pendant une durée appropriée conformément aux recommandations applicables.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux destinataires nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :

prestataires de paiement ;
transporteurs et prestataires logistiques ;
prestataires techniques et d'hébergement ;
prestataires de maintenance et de sécurité ;
prestataires d'analyse lorsque leur utilisation est autorisée ;
autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des fins commerciales.

Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants traitant des données personnelles pour notre compte, nous veillons à ce qu'ils présentent des garanties appropriées en matière de protection des données.

6. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque vos données sont transférées vers un pays tiers, nous mettons en place les garanties requises par le RGPD, lorsque celles-ci sont nécessaires.

Ces garanties peuvent notamment comprendre une décision d'adéquation ou les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée imposée par la réglementation applicable.

À titre général :

les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations légales applicables ;
les données liées au service client sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande ;
les données utilisées à des fins de prospection sont conservées conformément aux règles applicables ;
les données liées aux cookies sont conservées selon la durée applicable à chaque catégorie de traceur.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, la modification, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Nous utilisons notamment des mesures de sécurité adaptées aux services proposés, telles que la sécurisation des communications et la limitation des accès aux données.

Malgré ces mesures, aucun système électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

droit d'accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité ;
droit d'opposition ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

care@timberandalder.com

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter afin de rechercher une solution.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous pouvez consulter les informations officielles concernant vos droits et les modalités de réclamation sur le site de la CNIL.

11. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de nos services.

La version actualisée sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :