Chez Thornmontco, nous proposons des solutions de paiement adaptées aux achats en ligne afin de permettre à nos clients de finaliser leurs commandes de manière simple et transparente.
Cette page présente les méthodes de paiement disponibles, le fonctionnement du règlement des commandes ainsi que les informations importantes relatives aux transactions effectuées sur notre site.
Moyens de paiement acceptés
Cartes bancaires disponibles
Nous acceptons les principales cartes de paiement internationales afin de faciliter vos achats en ligne.
Les moyens de paiement disponibles sont :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
Discover ;
-
Diners Club.
Les paiements sont effectués directement lors de la validation de votre commande.
Processus de paiement
Étapes de validation d’une commande
Pour effectuer un achat, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
-
sélectionner les articles souhaités ;
-
ajouter les produits à votre panier ;
-
accéder à la page de commande ;
-
renseigner vos informations de livraison ;
-
choisir votre méthode de paiement ;
-
confirmer votre paiement.
Une fois le paiement accepté, votre commande est enregistrée et peut commencer son processus de préparation.
Confirmation de paiement et commande
Après validation du paiement
Lorsque votre paiement est confirmé :
-
une confirmation de commande est envoyée ;
-
les informations relatives à votre achat sont enregistrées ;
-
la commande entre dans les étapes de vérification et de préparation.
La validation définitive d'une commande dépend de la réussite du paiement et de la disponibilité des informations nécessaires au traitement de celle-ci.
Si le paiement n'est pas finalisé, la commande peut ne pas être confirmée.
Sécurité des paiements
Protection des informations financières
Nous accordons une attention particulière à la protection des informations liées aux transactions effectuées sur notre site.
Lors du paiement :
-
les informations transmises sont protégées par des mesures de sécurité adaptées ;
-
les transactions sont traitées par des services de paiement spécialisés ;
-
nous ne stockons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées.
Les données de paiement sont traitées uniquement dans le cadre nécessaire à la réalisation de la transaction.
Paiement refusé ou problème de transaction
Assistance en cas de difficulté
Dans certaines situations, un paiement peut ne pas aboutir ou nécessiter une vérification complémentaire.
Cela peut concerner notamment :
-
un paiement refusé ;
-
une transaction interrompue ;
-
un montant qui semble incorrect ;
-
une question concernant un paiement effectué plusieurs fois.
Si vous rencontrez un problème lié à votre paiement, nous vous invitons à contacter notre service client.
Afin de nous aider à traiter votre demande rapidement, veuillez fournir :
-
votre numéro de commande ;
-
votre nom utilisé lors de l'achat ;
-
une capture d'écran du paiement si nécessaire ;
-
une description du problème rencontré.
Nous vérifierons les informations disponibles et vous accompagnerons dans la résolution de la situation.
Remboursement des paiements
Retour des fonds après remboursement accepté
Lorsqu'un remboursement est accordé conformément aux conditions applicables, celui-ci est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les remboursements peuvent être retournés vers :
-
la carte bancaire utilisée lors du paiement ;
-
le compte associé au moyen de paiement utilisé.
Après émission du remboursement, le délai de réception peut varier selon :
-
les délais de traitement bancaire ;
-
les procédures du prestataire de paiement ;
-
l'établissement financier concerné.
Pour connaître les conditions détaillées relatives aux remboursements, veuillez consulter notre :
Politique de retour et de remboursement.
Devise et montant des paiements
Affichage des prix avant paiement
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€).
Avant de confirmer votre commande, vous pouvez consulter :
-
le prix des produits sélectionnés ;
-
les frais applicables ;
-
le montant total à régler.
Le montant final est présenté clairement avant la validation du paiement afin de vous permettre de confirmer votre achat avec toutes les informations nécessaires.
Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou une transaction, notre service client reste à votre disposition.
Adresse :
4142 11th Avenue A
Moline, IL 61265
United States
E-mail :
support@thornmontco.com
Téléphone :
+1 (309) 752-3359
Heures du service client :
Du lundi au vendredi
09:00 – 18:00